Informativa sulle spedizioni
1. Premessa
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del sito e-commerce di Iusvia Italia (di seguito “Iusvia” o “il Venditore”). Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
2. Oggetto del Servizio
Iusvia offre la vendita online di prodotti alimentari e articoli correlati al benessere. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede informative.
3. Registrazione e Account
Per effettuare acquisti è possibile registrarsi creando un account personale. L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.
4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout.
Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.
5. Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti è aggiornata costantemente. In caso di indisponibilità sopravvenuta, Iusvia informerà tempestivamente il cliente e procederà al rimborso dell’importo pagato.
6. Spedizioni e Consegne
Le spedizioni sono attive in tutta Italia tramite corriere espresso.
6.1 Prodotti Panificati
Giorni di consegna: da lunedì a giovedì
Ordini accettati entro: ore 11:00
Consegna: il giorno successivo alla conferma dell’ordine
Gli ordini effettuati dopo le ore 11:00 vengono processati il giorno lavorativo successivo.
6.2 Prodotti Non Panificati
Giorni di consegna: da lunedì a venerdì
Ordini accettati entro: ore 11:00
Consegna: il giorno successivo alla conferma dell’ordine
6.3 Tempi e modalità
I tempi di consegna indicati sono stimati e non garantiti, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al corriere.
Il cliente riceverà una notifica di avvenuta spedizione con eventuale tracking.
7. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente durante il processo di acquisto e possono variare in base al peso, alla tipologia di prodotti e alla destinazione.
8. Ricezione della Merce
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo
- corrispondenza dei prodotti con quanto ordinato
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate a Iusvia entro 24 ore.
9. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, inclusi i prodotti panificati.
Per gli altri articoli, il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
10. Resi e Rimborsi
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il cliente deve contattare Iusvia entro 24 ore dalla ricezione, fornendo documentazione fotografica.
Iusvia valuterà la richiesta e, se approvata, procederà con rimborso o sostituzione.
11. Responsabilità
Iusvia non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o malfunzionamenti imputabili a terzi (es. corrieri, servizi di pagamento).
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa completa è disponibile nella sezione dedicata del sito.
13. Modifiche ai Termini
Iusvia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.